Adversus - rapportering af salg og aktiviteter

Træf bedre datadrevne beslutninger

Hold styr på alle de vigtige KPI'er på tværs af afdelinger, medarbejdere, projekter og kampagner.
Rapportering i Adversus
Fokuser på de KPI'er, der skaber værdi

Rapportering

Vælg de KPI'er, der er vigtige for din virksomhed og få dem serveret i det format, du ønsker. Send automatisk rapporter ud til dine stakeholders, når du ønsker det.
Træk både historiske og dynamiske data
Segmenter ud fra teams, brugere, kampagner eller projekter
Send automatisk rapporter til dine stakeholders
Få det bedste frem i dine medarbejdere

Medarbejder coaching

Følg med i alle dine agenters aktiviteter i realtid, og coach dem undervejs. Lyt med på opkald for kvalitetetssikring og træning af medarbejdere.
Følg alle call center aktiviteter i realtid
Live lyt på dine agenter - også når du er på farten
Spot gode eksempler og brug dem i træningen af medarbejdere
Live lyt i call center
Rapportering i Adversus
Bevar den fulde kontrol og sæt ind, når der er behov

Kampagnevisning

Se hvordan alle dine aktiver kampagner performer og følg med i dine resultater live. Bevar overblikket over, hvornår du bør sætte ind og justere dine kampagner, eller når det er på tide af friske dine emnepuljer op.
Følg med i, hvornår dine agenter er optagede eller på hold
Monitorer kontaktraten på dine emnepuljer
Se live performance data som fx opkald per agent rate